تعویض، تعمیر و بازگشت کالا

در صورت درخواست تعویض، تعمیر یا بازگشت کالا، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است و ریسه گالری مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه حمل‌ونقل این موارد ندارد. جزئیات شرایط این خدمات در صفحه قوانین بازگشت و تعویض کالا قابل مشاهده است.

نکته مهم

لطفاً هنگام ثبت سفارش، روش ارسال را با دقت انتخاب کنید؛ پس از نهایی شدن سفارش، امکان تغییر شیوه ارسال وجود نخواهد داشت.

خریدار محترم توجه داشته باشید که، عدم رعایت نکات ذیل می تواند موجب لغو ، تاخیر در تحویل سفارش مربوطه و عدم امکان تعمیر و نگهداری آن شود :

• در صورتی که پس از تعیین بازه زمانی تحویل سفارش، به هر دلیلی، شخصی در آدرس تعیین شده برای دریافت سفارش حضور نداشته باشد و یا پاسخگو تماس پیک ریسه گالری نباشد، هزینه برگشت پیک از آدرس شما به ریسه گالری و ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود.
• همچنین تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• ریسه گالری هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل رو به عهده شرکت حمل و نقل می داند و تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده‌ی سفارش، خسارت را جبران خواهد کرد.
• آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ریسه گالری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات مربوط به سفارش (از جمله : کالا، جعبه، بسته بندی ویژه ریسه گالری) و فاکتور به خدمات پس از فروش ریسه گالری ارسال شود.