قوانین و مقررات ریسه گالری
ریسهای عزیز، مطالعه قوانین و مقرارت ریسه گالری توسط شما یکی از کمک های بزرگی هست که شما به ما میکنید. ممنون شما خواهیم شد با صرف چند دقیقه زمان، در جریان این موارد قرار بگیرید.
ورود شما عزیزان به فروشگاه اینترنتی ریسه گالری جهت استفاده از تمام خدمات وب سایت مثل خرید، ساخت حساب کاربری، استفاده از طرح های تخفیفی و تشویقی، ارائه نظر درباره محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط ریسه گالری به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ریسه گالری میباشد. ضمن اینکه ثبت سفارش در هر زمانی به معنی پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین ریسه گالری از سوی شما خواهد بود.
قوانین حریم شخصی
- کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند، بنابراین بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- ریسه گالری مجاز هست بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می شود.
- حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مثل اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ریسه گالری محفوظ هست.
- استفاده کاربر از خدمات سایت ریسه گالری از قبیل ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به ریسه گالری و موارد مشابه که در فضای مجازی رخ میدهد را ارتباطات الکترونیکی نامگذاری کردهاند. شما به ریسه گالری این اختیار را داده اید تا در صورت لزوم از طریق همین ارتباطات به درخواست شما پاسخ داده شود.
- قیمت تمام محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و ارزش افزوده پرداخت نخواهد کرد.
- هزینههای بستهبندی، ارسال و بیمه حمل کالا، بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
- ریسه گالری متعهد می شود که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن تر و ایمن تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خود را در این زمینه بکار گیرد. در واقع وقتی کاربر از سایت ریسه گالری استفاده می کند، رضایت خودش را از این سیاست نشان می دهد.
- کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت ریسه گالری و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی اطلاعات با مقاصد تجاری و هر گونه استفاده از ربات، یا روشهای مشابه مثل ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ریسه گالری محفوظ هست.
- ریسه گالری تاکید خیلی زیادی بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات هست که ریسه گالری از کاربران سایت جمع آوری میکند. این اطلاعات شامل مواردی می شود که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آنها میتوانیم کاربران ریسه گالری را به صورت منحصر به فرد شناسایی کنیم. به عنوان نمونه میتوان به اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره کرد.
- ریسه گالری خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند. بنابراین لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
- همه مطالبی که در دسترس کاربران هست، مثل طراحی زیورآلات، متن، عکس، گرافیک، لوگو، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئو های تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ریسه گالری جزئی از اموال ریسه گالری محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ریسه گالری هست و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ریسه گالری محفوظ می کند.
- علاوه بر این، اسامی منتخب برای هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ریسه گالری و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ریسه گالری هست و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات ریسه گالری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران می باشد.
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا هست و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ریسه گالری هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورت تمایل به درج نظر حتما قوانین زیر را مطالعه کنید، در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت نمایش داده نمی شود.
- ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نیست و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.
- کاربران دقت داشته باشند که تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (و یا فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.
- ثبت اطلاعات ارتباط شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در قسمت نظرات خودداری کنید.
© کلیه محتویات سایت ریسه گالری شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ریسه گالری تعلق دارد.
نحوه سفارش کالا
راهنمای خرید اینترنتی از وب سایت ریسه گالری
برای خرید محصول مورد نظر خود سه مرحله ساده را به شکل زیر طی کنید:
1. جستجو و انتخاب محصول
برای جستجوی محصول مورد نظر خود در ریسه گالری میتوانید از دو روش استفاده کنید:
- با استفاده از منو در سایت: با استفاده از گزینه هایی که در منوی سایت قرار گرفته، میتوانید دسته بندی مد نظر خود را انتخاب کنید تا تمام محصولات آن دسته بندی را مشاهده کنید و سپس با کلیک روی محصول مورد علاقهی خود، جزئیات کالا را مشاهده کنید.
- با استفاده از جستجو در سایت: همین کار را می توانید با کلیک بر روی آیکون ذرهبین و نوشتن اسم دسته بندی و یا نام محصول مورد نظر خود انجام دهید. (مثلا کلمه “دستبند” را تایپ کنید تا نتایج مرتبط به آن را مشاهده کنید.) سپس از صفحه ای که باز می شود می توانید روی محصول مورد نظر خود کلیک کنید تا اطلاعات تکمیلی آن مشاهده نمایید.
2. اضافه کردن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب محصول مورد نظر و باز شدن صفحهی مربوط به آن محصول برای نهایی کردن خرید خود باید روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. سپس با باز شدن منوی کناری می توانید سبد خرید خود را مشاهده کنید. اگر فرآیند انتخاب کالا به پایان رسیده است، روی دکمه “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید تا به صفحه سبد خرید انتقال داده شوید. در غیر اینصورت اگر قصد خرید محصول دیگری را هم دارید، آن ها را هم به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش شود و بر روی دکمه “تسویه حساب” کلیک کنید.
3. نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید برای نهایی کردن خرید خود مراحل ثبت اطلاعات و نحوه پرداخت را نهایی کنید. برای این کار نیاز به نام کاربری و رمز عبور دارید که با عضویت در قسمت کاربری این کار را به راحتی و در چند ثانیه می توانید انجام دهید. سپس با طی مراحل بعدی سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می توانید با شماره تماس پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.
نحوه پرداخت وجه
راهنمای پرداخت وجه خرید در وب سایت ریسه گالری
پرداخت وجه در وب سایت ریسه گالری به دو شکل صورت میپذیرد:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
سادهترین و سریعترین روش پرداخت، استفاده از درگاه پرداخت بانکی امن است.
پس از انتخاب محصولات مورد نظر و وارد کردن اطلاعات سفارش، در مرحله تسویه حساب کافی است گزینه پرداخت آنلاین با کارت های عضو شتاب را انتخاب کنید. در این صورت به صفحه پرداخت امن بانکی منتقل میشوید و میتوانید با تمام کارتهای عضو شتاب مبلغ سفارش را پرداخت نمایید.
پرداخت اقساطی با اسنپپی (4 قسط)
در صورتی که تمایل دارید مبلغ سفارش خود را بهصورت اقساطی پرداخت کنید، میتوانید در مرحله تسویه حساب گزینه پرداخت اقساطی با اسنپپی را انتخاب نمایید.
با انتخاب این گزینه، به درگاه پرداخت اقساطی اسنپپی منتقل خواهید شد و میتوانید مراحل پرداخت ۴ قسطی را بهصورت کاملاً آنلاین انجام دهید.
مدت زمان تحویل و شیوه حمل
در ریسه گالری، تمام سفارشها با دقت بستهبندی میشوند تا زیورآلات دستساز شما سالم و با کیفیت به دستتان برسند. هدف ما این است که سفارش شما در کوتاهترین زمان ممکن و با مناسبترین روش ارسال شود.
روزهاى كارى ريسه از شنبه تا پنج شنبه، به جز تعطيلات رسمى است. سفارشها در تمام ساعات شبانهروز و هفت روز هفته قابل ثبت هستند، اما پردازش وارسال آنها فقط در روزهاى كارى انجام مى شود. سفارش هایی كه در روزهای تعطيل ثبت شوند، در اولين روز كارى بعد از آن پردازش خواهند شد.
توجه: تمامى سفارشات در روزهاى كارى پردازش و بستهبندى مىشوند !
روش های ارسال در تهران:
- ارسال فورى: (زمان تقريبى دريافت كالا: همان روز و بين 2 تا 4 ساعت)
با انتخاب اين گزينه، سفارش شما توسط اسنپ در همان روز و در بازه زمانى انتخاب شده تحويل داده مىشود. هزينه ارسال
فورى هنگام ثبت سفارش محاسبه و به فاكتور اضافه خواهد شد. - ارسال پستى: (زمان تقريبى دريافت كالا: 1 تا 2 روز كارى) رايگان
سفارش از طريق شركت چاپار ارسال شده و به صورت سيستمى كد رهگيرى در اختيار شما قرار خواهد گرفت. هزينه ارسال به روش پستى رايگان و بر عهده ما ميباشد!
ارسال به سایر شهرها:
- ارسال پستى: (زمان تقريبی دريافت كالا: 3 تا 7 روز كارى) رايگان
سفارش از طريق شركت چاپار ارسال و پس از تحويل مرسوله، كد رهگيرى در اختيار شما قرار خواهد گرفت. توجه داشته باشید، مسئوليت زمان نهايى تحويل بر عهده شركت چاپار است. - ماهكس: (زمان تقريبى دريافت كالا: 1 تا 2 روز كارى)
ارسال هوايى با ماهان اكسپرس. در اين شيوه، هزينه ارسال بصورت جداگانه محاسبه و به فاكتور اضافه میشود.
تعویض، تعمیر و بازگشت کالا
در صورت درخواست تعویض، تعمیر یا بازگشت کالا، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است و ریسه گالری مسئولیتی در قبال پرداخت هزینه حملونقل این موارد ندارد. جزئیات شرایط این خدمات در صفحه قوانین بازگشت و تعویض کالا قابل مشاهده است.
نکته مهم
لطفاً هنگام ثبت سفارش، روش ارسال را با دقت انتخاب کنید؛ پس از نهایی شدن سفارش، امکان تغییر شیوه ارسال وجود نخواهد داشت.
خریدار محترم توجه داشته باشید که، عدم رعایت نکات ذیل می تواند موجب لغو ، تاخیر در تحویل سفارش مربوطه و عدم امکان تعمیر و نگهداری آن شود :
- در صورتی که پس از تعیین بازه زمانی تحویل سفارش، به هر دلیلی، شخصی در آدرس تعیین شده برای دریافت سفارش حضور نداشته باشد و یا پاسخگو تماس پیک ریسه گالری نباشد، هزینه برگشت پیک از آدرس شما به ریسه گالری و ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود.
- همچنین تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- ریسه گالری هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل رو به عهده شرکت حمل و نقل می داند و تنها در صورت تایید شرکت حمل کنندهی سفارش، خسارت را جبران خواهد کرد.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ریسه گالری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات مربوط به سفارش (از جمله : کالا، جعبه، بسته بندی ویژه ریسه گالری) و فاکتور به خدمات پس از فروش ریسه گالری ارسال شود.
نحوه پشتیبانی و ساعات پاسخگویی
طبق اظهارات مشتریان عزیز، ریسه گالری همواره پرچمدار مشتری مداری در حوزه زیورآلات بوده است. برای پاسخگویی به این اعتماد شما مشتریان عزیز، هر روزه تلاش می کنیم تا بهترین خدمات خود را چه از نظر کالا و چه از نظر بسته بندی و ارسال، به شما ارائه نماییم. در جهت بهتر کردن این خدمات، پاسخگوی مشکلات و سوالات شما عزیزان خواهیم بود.
- ساعت پاسخگویی از طریق شبکه های اجتماعی (واتس آپ، تلگرام و دایرکت اینستاگرام) : در تمامی روزهای کاری مجموعه (به غیر از پنجشنبه ها) از ساعت 9 الی 17 بوده و در روز های پنجشنبه از ساعت 9 الی 13 می باشد.
- ساعت پاسخگویی از طریق تماس تلفنی : شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و پنجشنبه ها از ساعت 9 تا 13 می باشد.
شیوه های پشتیبانی:
- تماس تلفنی (88800808-021)
- پشتیبان آنلاین (در وب سایت، پایین سمت راست)
- دایرکت اینستاگرام (آیدی: ri3.gallery@)
- واتس آپ و تلگرام (09030355001)
