قوانین و مقررات ریسه گالری

ریسه‌ای عزیز، مطالعه قوانین و مقرارت ریسه گالری توسط شما یکی از کمک های بزرگی هست که شما به ما می‌کنید. ممنون شما خواهیم شد با صرف چند دقیقه‌ زمان، در جریان این موارد قرار بگیرید.

ورود شما عزیزان به فروشگاه اینترنتی ریسه گالری جهت استفاده از تمام خدمات وب سایت مثل خرید، ساخت حساب کاربری، استفاده از طرح‏ های تخفیفی و تشویقی، ارائه نظر درباره محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط ریسه گالری به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ریسه گالری می‌باشد. ضمن اینکه ثبت سفارش در هر زمانی به معنی پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین ریسه گالری از سوی شما خواهد بود.

سیاستهای حفظ حریم شخصی

قوانین حریم شخصی

  • ریسه گالری مجاز هست بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می شود.
  • حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مثل اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ریسه گالری محفوظ هست.
  • استفاده‌ کاربر از خدمات سایت ریسه گالری از قبیل ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به ریسه گالری و موارد مشابه که در فضای مجازی رخ می‌دهد را، ارتباطات الکترونیکی نامگذاری کرده‌اند. شما به ریسه گالری این اختیار را داده اید تا در صورت لزوم از طریق همین ارتباطات به درخواست شما پاسخ داده شود.
  • قیمت تمام محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و ارزش افزوده پرداخت نخواهد کرد.
  • هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا، بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
  • ریسه گالری متعهد می شود که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن تر و ایمن تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خود را در این زمینه بکار گیرد. در واقع وقتی کاربر از سایت ریسه گالری استفاده می کند، رضایت خودش را از این سیاست نشان می دهد.
  • کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌ سایت ریسه گالری و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی اطلاعات با مقاصد تجاری و هر گونه استفاده از ربات، یا روش‌‏های مشابه مثل ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ریسه گالری محفوظ هست.
  • کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند، بنابراین بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
  • ریسه گالری تاکید خیلی زیادی بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات هست که ریسه گالری از کاربران سایت جمع آوری می‌کند. این اطلاعات شامل مواردی می شود که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آنها می‌توانیم کاربران ریسه گالری را به صورت منحصر‌ به‌ فرد شناسایی کنیم. به عنوان نمونه می‌توان به اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره کرد.
  • ریسه گالری خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند. بنابراین لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
  • همه مطالبی که در دسترس کاربران هست، مثل طراحی زیورآلات، متن، عکس،‌ گرافیک، لوگو، آیکون، دکمه، تصاویر، ویدئو های تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ریسه گالری جزئی از اموال ریسه گالری محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ریسه گالری هست و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ریسه گالری محفوظ می کند.
  • علاوه بر این، اسامی منتخب برای هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ریسه گالری و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ریسه گالری هست و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
  • در صورت استفاده از هر یک از خدمات ریسه گالری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران می باشد.
  • تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا هست و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ریسه گالری هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورت تمایل به درج نظر حتما قوانین زیر را مطالعه کنید، در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت نمایش داده نمی شود.
  • ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نیست و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.
  • کاربران دقت داشته باشند که تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (و یا فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.
  • ثبت اطلاعات ارتباط شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در قسمت نظرات خودداری کنید.
© کلیه محتویات سایت ریسه گالری شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ریسه گالری تعلق دارد.
ثبت و پردازش سفارش

نحوه سفارش کالا

راهنمای خرید اینترنتی از وب سایت ریسه گالری

برای خرید محصول مورد نظر خود سه مرحله ساده را به شکل زیر طی کنید:

1. جستجو و انتخاب محصول

برای جستجوی محصول مورد نظر خود در ریسه گالری می‌توانید از دو روش استفاده کنید:

  • با استفاده از منو در سایت: با استفاده از گزینه هایی که در منوی سایت قرار گرفته، می‌توانید دسته بندی مد نظر خود را انتخاب کنید تا تمام محصولات آن دسته بندی را مشاهده کنید و سپس با کلیک روی محصول مورد علاقه‌ی خود ، جزئیات کالا را مشاهده کنید.
  • با استفاده از جستجو در سایت: همین کار را می توانید با  کلیک بر روی آیکون ذره‌بین و نوشتن اسم دسته بندی و یا نام محصول مورد نظر خود انجام دهید. (مثلا کلمه “دستبند” را تایپ کنید تا نتایج مرتبط به آن را مشاهده کنید.) سپس از صفحه ای که باز می شود می توانید روی محصول مورد نظر خود کلیک کنید تا اطلاعات تکمیلی آن مشاهده نمایید.
2. اضافه کردن محصول به سبد خرید

پس از انتخاب محصول مورد نظر و باز شدن صفحه‌ی مربوط به آن محصول، برای نهایی کردن خرید خود باید روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. سپس با باز شدن منوی کناری می توانید سبد خرید خود را مشاهده کنید. اگر فرآیند انتخاب کالا به پایان رسیده است، روی دکمه “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید تا، به صفحه سبد خرید انتقال داده شوید. در غیر اینصورت اگر قصد خرید محصول دیگری را هم دارید، آن ها را هم به سبد خرید خود اضافه کنید تا، به صورت یک سفارش برای شما پردازش شود و بر روی دکمه “تسویه حساب” کلیک کنید.

3. نهایی کردن خرید

پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید برای نهایی کردن خرید خود مراحل ثبت اطلاعات و نحوه پرداخت را نهایی کنید. برای این کار نیاز به نام کاربری و رمز عبور دارید که با عضویت در قسمت کاربری این کار را به راحتی و در چند ثانیه می توانید انجام دهید. سپس با طی مراحل بعدی سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می توانید با شماره تماس پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.

سیاست قیمت گذاری

نحوه پرداخت وجه

راهنمای پرداخت وجه خرید در وب سایت ریسه گالری

پرداخت وجه در وب سایت ریسه گالری به دو شکل صورت می‌پذیرد:

  • شماره کارت

برای رفاه حال مشتریان عزیز، پرداخت وجه محصول توسط شماره کارت نیز قرار داده شده است. اما، پیشنهاد ریسه گالری ثبت سفارش و پرداخت وجه تعیین شده از طریق وب سایت و درگاه بانکی امن ما می باشد. با این حال، اگر به هر دلیلی امکان پرداخت توسط درگاه بانکی وجود نداشت، می توانید با استفاده از شماره کارت نسبت به پرداخت وجه معین شده برای سفارش محصول اقدام نمایید. برای امنیت بیشتر و جلوگیری از خطاهای احتمالی، شماره کارت درج نشده است. برای دریافت شماره کارت از طریق تماس تلفنی و یا از طریق شبکه های اجتماعی ( واتس آپ، تلگرام و دایرکت اینستاگرام ) اقدام نمائید.

  • درگاه پرداخت بانکی

ساده ترین راهی که به تمام مشتریان عزیز خود پیشنهاد می کنیم استفاده از درگاه های پرداخت بانکی امن است که بلافاصله پس از انتخاب محصول می توانید جهت تسویه حساب طبق مراحل توضیح داده شده اطلاعات و آدرس خود را وارد کرده و سپس به درگاه پرداخت انتقال داده خواهید شد تا وجه معین شده را به این شکل پرداخت نمایید.

حمل و نقل و خسارت ناشی از آن

مدت زمان تحویل و شیوه حمل

ریسه گالری در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود همواره در تلاش هست تا کلیه سفارش‏‌ها را بدون آسیب به مشتریان خودش در سراسر کشور تحویل دهد. به همین منظور، با استفاده از هنر طراحی و بسته بندی و بکارگیری بهترین روش های نگهداری از کالا، محصول را به بهترین شکل ممکن به دست شما خریدار محترم خواهیم رساند. روز های کاری مجموعه ریسه گالری از روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران هست و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طی ساعات کاری مجموعه و خارج از آن (در روز های کاری) به غیر از تعطیلات عمومی و پایان هفته، در طی روزهای کاری پردازش می شوند و در صورت ثبت سفارش طی روز های تعطیلات رسمی و پایان هفته کاری، در اولین روز پس از تعطیلات صورت خواهد گرفت. مشتریان ریسه گالری امکان ثبت سفارش در 24 ساعت از 7 روز هفته را دارند.

همچنین هزینه ارسال مرسوله، بسته به روش انتخابی از سوی مشتری روی فاکتور فروش لحاظ شده و از ایشان کسر می شود. همچنین مشتریان عزیزی که خواست عودت، تعویض و یا تعمیر کالا داشته باشند هزینه حمل و نقل به عهده ایشان خواهد بوده و ریسه گالری مسئولیتی بابت پرداخت هزینه حمل و نقل نخواهد داشت. برای اطلاع دقیق درباره شرایط تعمیر، تعویض و بازگشت کالا روی اینجا کلیک کنید.

ریسه ای محترم، توجه داشته باشید که در انتخاب شیوه ارسال دقت مورد نیاز را به عمل آورید. زیرا پس از ثبت سفارش و تکمیل مراحل امکان تعویض شیوه ارسال وجود نخواهد داشت !
مشتریان شهرستان:

تمام محصولات خریداری شده توسط مشتریانی که ساکن شهرستان‌ها هستند، در همان روزی که ثبت آنها صورت بگیرد کارهای پردازش و بسته بندی صورت خواهد گرفت.

شیوه حمل در شهرستان :

تمام سفارشات شهرستان ها توسط پست پیشتاز جمهوری اسلامی ارسال خواهد شد و مشتریان محترم می توانند پس از دریافت کد مرسوله خود از ریسه گالری، رهگیری مرسوله پستی خود را از شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام دهند. با توجه به تعهد پست مبنی بر تحویل کالا در طی 72 ساعت به مشتریان ، تحویل در بازه زمانی اعلام شده مربوط به اداره پست می باشد.

در صورت انتخاب ماهکس توسط مشتری در هنگام تکمیل فرم سفارش، ارسال کالا شامل هزینه مجزا شده که بر روی فاکتور خرید لحاظ می شود و کالا در بازه زمانی یک روزه تحویل مشتری می گردد.

مشتریان تهران:

تمام محصولات خریداری شده توسط مشتریانی که ساکن شهر تهران هستند در ساعات کاری همان روزی که ثبت سفارش کرده اند ، پردازش می شوند. البته این امکان برای مشتریان ساکن شهر تهران وجود دارد که بازه زمانی مد نظر خود را برای دریافت سفارش تعیین نمایند تا پیک ریسه گالری در همان بازه مرسوله را با احترام تحویل شما نماید.

شیوه حمل در تهران:

با انتخاب گزینه “ارسال فوری” تمام سفارشات داخل شهر تهران توسط پیک ریسه گالری در همان روزی که ثبت سفارش انجام شده است، ارسال خواهد شد. در غیر اینصورت، محصولات خریداری شده توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و با تعهد ارسال یک الی دو روزه ارسال می شوند.

لازم به ذکر است که، ارسال با اداره پست جمهوری اسلامی ایران در تهران رایگان بوده و مشمول هزینه نمی باشد. در صورت انتخاب گزینه “ارسال فوری” ، ضمن تحویل سفارشات در بازه دو ساعته هزینه ارسال بر روی فاکتور فروش خریدار محترم لحاظ شده و مشمول هزینه می باشد.

خریدار محترم توجه داشته باشید که، عدم رعایت نکات ذیل می تواند موجب لغو ، تاخیر در تحویل سفارش مربوطه و عدم امکان تعمیر و نگهداری آن شود :
  • در صورتی که پس از تعیین بازه زمانی تحویل سفارش، به هر دلیلی، شخصی در آدرس تعیین شده برای دریافت سفارش حضور نداشته باشد و یا پاسخگو تماس پیک ریسه گالری نباشد، هزینه برگشت پیک از آدرس شما به ریسه گالری و ارسال مجدد آن بر عهده شما خواهد بود.
  • همچنین تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
  • ریسه گالری هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل رو به عهده شرکت حمل و نقل می داند و تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده‌ی سفارش، خسارت را جبران خواهد کرد.
  • آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ریسه گالری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات مربوط به سفارش (از جمله : کالا، جعبه، بسته بندی ویژه ریسه گالری) و فاکتور به خدمات پس از فروش ریسه گالری ارسال شود.

نحوه پشتیبانی و ساعات پاسخگویی

طبق اظهارات مشتریان عزیز و نظرات داده شده‌ی آنها، ریسه گالری همواره پرچمدار مشتری مداری در حوزه زیورآلات بوده است. برای پاسخگویی به این اعتماد شما مشتریان عزیز، هر روزه تلاش می کنیم تا بهترین خدمات خود را چه از نظر کالا و چه از نظر بسته بندی و ارسال، به شما ارائه نماییم. در جهت بهتر کردن این خدمات، پاسخگوی مشکلات و سوالات شما عزیزان خواهیم بود.

  • ساعت پاسخگویی از طریق شبکه های اجتماعی (واتس آپ، تلگرام و دایرکت اینستاگرام) : در تمامی روز‌های کاری مجموعه (به غیر از پنج‌شنبه ها) از ساعت 9 الی 21 بوده و در روز های پنج‌شنبه از ساعت 9 الی 13 می باشد.
  • ساعت پاسخگویی از طریق تماس تلفنی : شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و پنج‌شنبه‌ ها از ساعت 9 تا 13 می باشد.
شیوه های پشتیبانی:
  • تماس تلفنی (88800808-021)
  • پشتیبان آنلاین (در وب سایت، پایین سمت راست)
  • دایرکت اینستاگرام (آیدی: ri3.gallery@)
  • واتس آپ و تلگرام (09030355001)