قوانین و مقررات ریسه گالری

ریسه‌ای عزیز، مطالعه قوانین و مقرارت ریسه گالری توسط شما یکی از کمک های بزرگی هست شما به ما می‌کنید.
ممنون شما خواهیم شد اگر با صرف چند دقیقه‌ زمان، در جریان این موارد قرار بگیرید.
ورود شما عزیزان به فروشگاه اینترنتی ریسه گالری جهت استفاده از تمام خدمات وب سایت مثل حساب کاربری، طرح‏ های تخفیفی و تشویقی، خرید،‌ ارائه نظر درباره محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط ریسه گالری به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ریسه گالری هست. ضمن اینکه ثبت سفارش در هر زمانی به معنی پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین ما از سوی شما خواهد بود.

سیاستهای حفظ حریم شخصی

قوانین حریم شخصی

  • ریسه گالری مجاز هست بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می شود.
  • حق قطع فروش تمام و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مثل اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ریسه گالری محفوظ هست.
  • استفاده‌ی کاربر از خدمات سایت ریسه گالری از قبیل ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به ریسه گالری و موارد مشابه که در فضای مجازی رخ می دهد را ارتباطات الکترونیکی نامگذاری کرده اند. شما به ریسه گالری این اختیار را داده اید تا در موارد مورد نیاز از طریق همین ارتباطات به درخواست شما پاسخ داده شود.
  • قیمت تمام محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نخواهد کرد.
  • هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا، بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏شود، ممکن هست جداگانه محاسبه شود.
  • تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا هست و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، ریسه گالری هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
  • ریسه گالری خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند. بنابراین لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
  • کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌ سایت ریسه گالری و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مثل جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای ریسه گالری محفوظ هست.
  • ریسه گالری تاکید خیلی زیادی بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات هست که ریسه گالری از کاربران سایت جمع آوری می‌کند. این اطلاعات شامل مواردی می شود که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آنها می‌توانیم کاربران ریسه گالری را به صورت منحصر به فرد شناسایی کنیم. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره کرد.
  • ریسه گالری متعهد می شود که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن تر و ایمن تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خود را در این زمینه بکار گیرد. در واقع وقتی کاربر از سایت ریسه گالری استفاده می کند، رضایت خودش را از این سیاست نشان می دهد.
  • همه مطالبی که در در دسترس کاربران هست، مثل طراحی زیورآلات، متن، عکس،‌ گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئو های تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط ریسه گالری جزئی از اموال ریسه گالری محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ریسه گالری هست و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ریسه گالری محفوظ می کند.
  • علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط ریسه گالری و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار ریسه گالری هست و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
  • در صورت استفاده از هر یک از خدمات ریسه گالری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران می باشد.
  • کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند، پس بدیهی هست در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

در صورت تمایل به درج نظر حتما قوانین زیر را مطالعه کنید، در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت نمایش داده نمی شود.

  • کاربران دقت داشته باشند که تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (و یا فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.
  • ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری کنید.
  • ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نیست و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.

© کلیه محتویات سایت ریسه گالری شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت ریسه گالری تعلق دارد.

ثبت و پردازش سفارش

نحوه سفارش کالا

راهنمای خرید اینترنتی از وب سایت ریسه گالری
برای خرید محصول مورد نظر خود سه مرحله ساده را به شکل زیر طی کنید:

1. جستجو و انتخاب محصول
برای جستجوی محصول مورد نظر خود در ریسه گالری از دو روش می‌توانید استفاده کنید:

  • با استفاده از منو در سایت:
    با استفاده از گزینه هایی که در منوی سایت قرار گرفته، می‌توانید دسته بندی مد نظر خود را انتخاب کنید تا تمام محصولات آن دسته بندی را مشاهده کنید و سپس روی محصول مورد علاقه‌ی خود کلیک کنید تا محصول مورد نظر باز شود.
  • با استفاده از جستجو در سایت:
    همین کار را می توانید با جستجو کردن در سایت و کلیک بر روی آیکن ذره‌بین و نوشتن اسم دسته بندی محصول مورد نظر خود انجام دهید. (مثلا کلمه “دستبند” را تایپ کنید تا نتایج مرتبط به آن را مشاهده کنید.) سپس از صفحه ای که باز می شود می توانید روی محصول مورد علاقه‌ی خود کلیک کنید تا محصول مورد نظر باز شود.

2. اضافه کردن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب محصول مورد علاقه خود و باز شدن صفحه‌ی مربوط به آن محصول، برای نهایی کردن خرید خود باید روی دکمه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. سپس به صفحه سبد خرید انتقال داده خواهید شد. در این صفحه تمام محصولات سفارش داده شده را مشاهده خواهید کرد. حال اگر قصد خرید محصول دیگری را هم دارید، آنها را هم به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. در غیر اینصورت بر روی دکمه “تسویه حساب” کلیک کنید.

3. نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید برای نهایی کردن خرید خود مراحل ثبت اطلاعات و نحوه پرداخت را نهایی کنید. برای این کار نیاز به نام کاربری و رمز عبور دارید که با عضویت در قسمت کاربری این کار را به راحتی و در چند ثانیه می توانید انجام دهید. سپس با طی مراحل بعدی سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام می توانید با شماره تماس پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.

سیاست قیمت گذاری

نحوه پرداخت وجه

راهنمای پرداخت وجه خرید در وب سایت ریسه گالری
پرداخت وجه در وب سایت ریسه گالری به دو شکل صورت می‌پذیرد:

  • شماره کارت
    برای رفاه حال مشتریان عزیز، پرداخت وجه محصول توسط شماره کارت نیز قرار داده شده است اما پیشنهاد ریسه گالری ثبت سفارش و پرداخت وجه از طریق وب سایت و درگاه بانکی امن ما می باشد. اما با این حال، اگر به هر دلیلی امکان پرداخت توسط درگاه بانکی وجود نداشت، می توانید با استفاده از شماره کارت نسبت به پرداخت وجه محصول اقدام نمایید. برای امنیت بیشتر و جلوگیری از خطاهای احتمالی، شماره کارت درج نشده است. برای دریافت شماره کارت از طریق تماس تلفنی و یا از طریق شبکه های اجتماعی( تلگرام و دایرکت اینستاگرام) اقدام نمائید.
  • درگاه پرداخت بانکی
    ساده ترین راهی که به تمام مشتریان عزیز خود پیشنهاد می کنیم استفاده از درگاه های پرداخت بانکی امن است که بلافاصله پس از انتخاب محصول می توانید جهت تسویه حساب طبق مراحل توضیح داده شده اطلاعات و آدرس خود را وارد کرده و سپس به درگاه پرداخت انتقال داده خواهید شد تا وجه محصول را به این شکل پرداخت نمایید.
حمل و نقل و خسارت ناشی از آن

مدت زمان تحویل و شیوه حمل

ریسه گالری در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود همواره در تلاش هست تا کلیه سفارش‏‌ها را بدون آسیب به مشتریان خودش در سراسر کشور تحویل دهد. به همین منظور، با استفاده از هنر طراحی و بسته بندی و بکارگیری بهترین روشهای نگهداری کالا، محصول را به بهترین شکل ممکن به دست شما خریدار محترم خواهیم رساند. روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران هست و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهند شد. مشتریان ریسه گالری امکان ثبت سفارش در 24 ساعت از 7 روز هفته را دارند.

لازم به ذکر است ارسال تمام محصولات ریسه گالری بصورت رایگان انجام خواهد شد و مشتریان عزیز هزینه‌ی اضافی بابت حمل و نقل پرداخت نخواهند کرد.

مشتریان شهرستان:
تمام محصولات خریداری شده توسط مشتریانی که ساکن شهرستان‌ها هستند، در همان روزی که ثبت آنها صورت بگیرد کارهای پردازش و بسته بندی و ارسال محصول صورت خواهد گرفت و حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به دست‌شان خواهد رسید. همچنین مشتریان محترم می توانند با دریافت کد مرسوله خود از ریسه گالری، رهگیری مرسوله پستی خود را از شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام دهند.

شیوه حمل در شهرستان: تمام سفارشات شهرستان ها توسط پست پیشتاز جمهوری اسلامی ارسال خواهد شد.

مشتریان تهران:
تمام محصولات خریداری شده توسط مشتریانی که ساکن تهران هستند در همان روزی که ثبت سفارش کرده اند به دست‌شان خواهد رسید. حتی این امکان برای مشتریان ساکن تهران وجود دارد که بازه زمانی مد نظر خود را برای دریافت سفارش تعیین نمایند تا پیک ریسه گالری در همان بازه مرسوله را با احترام تحویل شما نماید.

شیوه حمل در تهران: تمام سفارشات استان و شهر تهران توسط پیک مورد اعتماد ریسه گالری ارسال خواهد شد.

  • ریسه گالری هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل رو به عهده شرکت حمل و نقل می داند و تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده‌ی سفارش، خسارت را جبران خواهد کرد.
  • آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش ریسه گالری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش ریسه گالری ارسال شود.

نحوه پشتیبانی و ساعات پاسخگویی

طبق اظهارات مشتریان عزیز و نظرات داده شده‌ی آنها، ریسه گالری همواره پرچمدار مشتری مداری در حوزه زیورآلات بوده است. برای پاسخگویی به این اعتماد شما مشتریان عزیز، هر روزه تلاش می کنیم تا بهترین خدمات خود را چه از نظر کالا و چه از نظر بسته بندی و ارسال، به شما ارائه نماییم. در جهت بهتر کردن این خدمات، پاسخگوی مشکلات و سوالات شما عزیزان خواهیم بود.

  • ساعت پاسخگویی از طریق تماس تلفنی، شنبه تا چهارشنبه از ساعت 8 تا 17 و پنج‌شنبه‌ها از ساعت 8 تا 15 می باشد.
  • ساعت پاسخگویی از طریق شبکه های اجتماعی (تلگرام و دایرکت اینستاگرام) بصورت شبانه روزی و همه روزه می باشد.
شیوه های پشتیبانی:
  • تماس تلفنی (02188302554)
  • چت آنلاین (در وب سایت، پایین سمت راست)
  • دایرکت اینستاگرام (آیدی: ri3.gallery@)
  • تلگرام (09030355002)