راهنمای شرایط بازگشت, لغو و تعویض محصول

در راستای ارائه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان، ریسه گالری ضمانت هفت روزه تعویض و یا برگشت را برای خریداران محصولات خود در نظر گرفته است. لازم به ذکر است جهت عودت کالا، مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط کارشناسان ریسه گالری مورد بررسی و کنترل قرار گرفته و در صورت تایید، کالا مشمول استفاده از این ضمانت می باشد.

شرایط استفاده از ضمانه 7 روز بازگشت کالا ریسه گالری

  • تمامی اشکالات فنی باید تا 7 روز پس از دریافت محصول به ریسه گالری اطلاع داده شود.
  • لازم است کارتن و جعبه اصلی محصول تا پایان 7 روز نگه داشته شود و از دور ریختن آن خودداری شود.
  • استفاده از این سرویس تنها زمانی امکان پذیر است که محصول خریداری شده در بسته بندی اورجینال خود به ریسه گالری بازگردانده شود.
  • این سرویس برای محصولاتی که در اثر اشکالات فنی و ظاهری (آب خوردگی، تغییر رنگ نقره و طلا و خط و خش و مانند آن روی زیورآلات) که در اثر استفاده نا درست کاربر روی محصول ایجاد شده باشد وجود ندارد.
  • مغایرت تصویر و مشخصات کلی محصول مثل رنگ یا ارسال محصولی متفاوت با مشخصات درج شده در سایت، طی 24 ساعت پس از دریافت محصول به پشتیبانی ریسه گالری از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
  • عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که محصولات ریسه گالری با سنگ طبیعی ساخته می شود ممکن است رنگ و یا رگه های سنگ در پاره ای از جزئیات با کالای اصلی متفاوت باشد و به استناد به آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
  • استفاده از این سرویس تنها زمانی امکان پذیر است که کالا در بسته بندی اورجینال خود به ریسه گالری بازگردانده شود.
  • برچسب زدن یا پاره و مخدوش کردن بسته بندی امکان استفاده از ضمانت بازگشت را ازبین خواهد برد.
  • آسیب در بسته بندی یا ایراد ظاهری در آن باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت محصول به پشتیبانی ریسه گالری از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
  • استفاده از این سرویس تنها زمانی امکان پذیر است که کالا در بسته بندی اورجینال خود به ریسه گالری بازگردانده شود.

اگر از خرید خود منصرف شدید.

  • انصراف از خرید به کالایی تعلق می گیرد که باز نشده باشد و هیچگونه دخل و تصرفی از جمله (باز کردن بسته بندی، پلمپ و برچسب ها) امکان مرجوع کردن محصول را از بین خواهد برد حتی اگر محصول استفاده نشده باشد.
  • اگر هنوز سفارش ارسال نشده می بایست هرچه سریع تر به واحد پشتیبای ریسه گالری (شماره تلفن: 02188302554) اطلاع داده شود.
  • اگر پس از دریافت محصول از خرید خود منصرف شدید باید حداکثر تا 7 روز انصراف خود را به واحد پشتیبانی ریسه گالری اطلاع دهید.
  • لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه محصول، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
  • همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال محصول یا محصولات به عهده مشتری خواهد بود.
  • اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ریسه گالری برسد، هزینه‌های ارسال به عهده ریسه گالری است.
  • برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه محصول به ریسه گالری ارسال شود.همچنین تصویری از رسید تهیه و به آدرس info@ri3.gallery ایمیل شود.
  • در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ریسه گالری، هزینه ارسال و دریافت مجدد محصول، به عهده مشتری خواهد بود.
درخواستهای خود را از طریق یکی از روش‌های زیر به خدمات پس از فروش اطلاع دهید:

  • با شماره تلفن 88302554 – (021) خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
  • ارسال ایمیل به آدرس info@ri3.gallery با ذکر شماره سفارش و نام و نام خانودگی سفارش دهنده.

بروز رسانی…
  • سبد خرید شما خالی است.